唐山市曹妃甸供水有限责任公司业务办理指南


                   新用户接水办理流程

一、用户可以通过登录我公司网站(www.cfdwater.com)按要求填写用水申请,与其他电子版材料同时在网上提交,或到我公司客户服务中心领取《用水申请表》填写盖章后与营业执照、税务登记证、规划平面位置图等资料一并送达我公司客户服务中心(咨询电话:8823456)。

二、资料齐全后用户申请规划部门(电话:8820273)并通知我公司共同查勘现场。配水管网具备接水条件的(配水管网在红线附近),我公司将按照规划部门确认的接口坐标位置,于 3个工作日内组织完成施工设计及预算编制工作,通知用户所需缴纳的施工及预付水费等相关费用,同时完成用户《用水申请表》的内部流转审批;不具备接水条件的,由用户向规划部门申请接水路径和接口位置坐标,用户和我公司协商确定管线建设时间安排。

三、用户支付施工及预付水费等相关费用后,可在我公司网站下载签订《用户供水工程合同》及《供用水合同》。我公司负责5个工作日内完成在相应管线的开口施工及水表、阀门、管件的安装工作,达到通水条件。

四、接水施工完成,经公司与用户及施工单位三方验收合格后,双方进行新装水表表底确认,用户需要在《初装水表起始读数认证表》上签字。

五、由政府相关部门协调办理前期申请用水手续的用户接口,需政府相关部门提供用户接水的指令性文件,并签批用水接口延后缴费说明,我公司一周内完成相应管线的开口施工及水表、阀门、管件的安装工作,达到通水条件。

           重点项目用水接口程序说明

为配合区政府改善投资环境、提高服务意识、强化服务前置理念的要求,落实开展“保姆式”服务,曹妃甸供水有限责任公司对用户接口办理流程进行了认真的梳理,简化用户接水程序,提高办理效率,保证用户及时用水,重点项目按以下程序办理。

按照(政府部门和接口安排文件编号)的安排部署,项目需先期组织用水接口建设。

经(政府部门     )与唐山市曹妃甸供水有限责任公司共同确认:项目申请月均用水量     m3 、月用水峰值     m3 , 接口及水表口径为DN    ,接口建设概算费用     元,人民币大写               ,接口要求于    年   月   日前完成,接口建设费用金额最终以完工结算为准,工程完工后,由(政府部门     )安排建设费用缴纳,以及项目单位后续补办用水申请手续和供用水合同签订。

                               项目用水接口指令部门:      (签章)

                                             负责人:      (签字)

                                             日  期:

                         用户缴费须知
一、我公司将与您在每月的25日确认贸易结算水表读数,并于2日内将缴费信息通过短信形式通知您;您也可以登录公司网站通过自己注册的帐号进行查询下载。请您在收到水费收缴通知后15日内办理缴费手续,逾期将产生滞纳金。

二、您可以通过现金、支票、银行汇款等方式支付水费及相关费用。

三、您需凭借水费收缴通知单客户联到我公司财务部办理水费缴纳手续同时开具发票;需电汇的用户通过汇款凭证和水费收缴通知单客户联开具发票。

用户过户(更名)办理流程
一、您可以通过到我公司客户服务中心或登录我公司网(www.cfdwater.com)站两种方式申领《过户(更名)申请表》,填写、盖章后送达我公司客户服务中心。

二、您需要提交的资料:更名时,更名水表水费收据复印件;更名相关文件复印件。过户时,过户水表水费收据复印件;双方签字盖章的书面申请;过户相关文件复印件。准备齐全后,加盖公章送达我公司客户服务中心,并结清水费等相关费用。

三、申请表及相关材料审核通过后,我公司会联系您重新签订《供用水合同》。

用户销户办理流程
一、您可以通过到我公司客户服务中心或登录我公司网(www.cfdwater.com)站两种方式申领《用户销户申请单》,填写、盖章后携带相关材料送达我公司客户服务中心。

二、双方确认停止用水时时间,我公司会与您共同现场抄验表底。

三、请您结清水费及相关费用。

尊敬的用户,如果您在办理业务过程中有任何疑问、意见和建议请先联系我公司客户服务中心。

联系方式
客户服务中心: 8823456、13373576158 一楼东侧大厅
管网管理部: 5071822 公司院内东侧
运管基建部: 5071815 二楼211
计划财务部: 5071803 三楼309
办公时间: 周一至周五:
上午:8 :30~12:00
下午:13:30~17:30

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